
一、岗位职责
前台收发与服务:
按公司标准化流程接待到店客户,负责衣物收发登记(核对衣物信息、检查瑕疵、录入系统),主动使用品牌服务话术,耐心解答客户关于洗护周期、价格、注意事项等疑问;
客户营销与维护:
1,主动向客户介绍门店充值活动、洗护套餐,引导客户关注品牌公众号 / 门店微信,协助维护老客户关系,提升客户复购率。
2,形象整洁,有良好的沟通表达能力和服务意识;
3,有衣物洗护、干洗店或服务行业相关经验者优先,无经验者若学习能力强、愿意接受培训,也可投递;
4,能严格遵守公司操作标准,认真细致(如核对衣物瑕疵、按流程登记信息),有责任心,确保工作无疏漏;
5,具备基础营销意识,愿意主动向客户推荐门店服务与活动。
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