售后回访，用药指导师
一、岗位基本信息
- 岗位名称：用药指导师 / 患者用药管理师-（有培训，接受小白/宝妈）
- 岗位性质：全职
- 核心定位：为患者提供合规、专业的全程用药指导与药学服务，规避用药风险、提升用药依从性，保障用药安全有效，负责患者健康管理及药学服务相关运营工作。
二、岗位职责
1. 一对一专业用药指导服务
为慢病、特药、术后、老年及特殊体质患者，提供线上线下一对一用药指导。讲解药品用法用量、服用周期、储存方式、饮食禁忌、药物相互作用等关键信息，告知常见不良反应及应急处理方式，解答患者用药疑问，纠正不规范用药习惯。
2. 患者随访与用药全程管理
建立患者用药档案，通过电话、社群等形式开展常态化随访，跟踪患者用药进度、病情变化、不良反应及用药依从性。及时纠正漏服、擅自停药改量等问题，记录随访数据、输出报表，优化用药方案，提升患者用药效果。
3. 健康科普与患者教育
通过社群推送、线下宣讲等形式，开展合理用药、慢病管理、居家安全用药等科普宣教，普及药学知识，提升患者健康认知与自主用药管理能力，强化用药安全意识。
三、任职要求
1. 学历与专业
中专及以上学历，专业不限。
2. 工作经验
1年及以上外呼热线工作经验。有药房、医药电商、医疗机构药学服务或患者管理经验，熟悉慢病、特药用药规范者优先，优秀应届生可培养。
3. 综合素质
- 耐心细致、沟通能力良好，擅长对接各类患者，精准解答用药疑问；
- 原则性强、合规意识高，工作严谨负责，坚守用药安全底线；
- 具备良好抗压能力、服务意识和团队协作能力，适配常态化随访工作。
四、薪酬
- 薪资区间：3000-5000元/月，持证、有特药服务经验者薪资从优，根据资质与工作经验浮动
五、工作时间与地点
- 工作时间：线上岗朝九晚五，月休4-8天
- 工作地点：江苏省宿迁市宿城区马陵路9号新盛街壹号小区北门（新盛社区一楼）
-班次：长白班

工作地址

宿迁市马陵路与凤凰路交叉口东南140米

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